随着气温回暖，来赤旅游、踏青的游客逐渐增多，赤水旅游市场迅速升温。面对游客增多，景区服务不减，始终坚持“一切以游客满意为中心”的服务宗旨，优质服务获得游客高度赞扬，让短暂旅途留下了美好的记忆。

3月18日下午，一位来自上海的游客皋先生在赤水丹霞旅游区·佛光岩游玩时，因天气炎热，行走速度较快，导致体力不支，在莲花台下行50米处晕倒，接到导游求助电话，景区经理王国飞立即启动应急救援预案，第一时间通过景区智慧对讲系统通知附近安全员范书和袁继芬及时赶到现场进行救助，此时游客正处于昏迷状态，王国飞同步安排安全组组长聂洪刚、安全员穆文良、保洁员袁图强带上救援担架和急救药品快速奔赴现场，会同在场的工作人员对皋先生进行了紧急施救，待其情况好转后，景区救助人员同随后赶到的观光车驾驶员李远桥、袁声国、王庆勇、梁小波等人一起用担架将游客安全护送至景区游客中心。景区工作人员和医务人员看着皋先生逐渐恢复意识后，与其进行了沟通，在确认皋先生身体基本恢复正常后，才让其安全离开了景区。

景区及时的救援与无微不至的关怀让皋先生感动不已。回到上海后，他主动联系了景区表达谢意，还寄出了感谢信和锦旗。

信中写到：“你们成功地完成了一次应急救助计划的实施，体现了景区安全管理的高水平，反映了景区员工的良好素质。知恩图报，由衷地感谢你们，不知姓名的你们，不求回报的你们，挽救我生命，给予我重生，佛光岩是我的生死地，你们都是我的恩人。现己回沪，虽无大碍，但需做进一步体检，但我不能忘记你们，若有机会来上海请联系我，再一次表示由衷的谢意。”

对景区人员这样的认可，绝不是偶然。

3月28日，来自遵义的游客李先生一家到竹海景区游玩时，不慎将随身装有现金和身份证的小包遗失，被景区员工拾到后交到景区值班室，等待失主认领。李先生抱着试一试的心情回到景区寻找，竟然失而复得。他万分感激，特留下一封感谢信，对景区员工拾金不昧的精神和服务质量、管理水平等连连称赞。

在赤水景区的留言簿上，游客这样平凡而真诚的感谢还有很多。在这些感谢的背后，是一位位赤水旅游工作者用自己的热心、细心和敬业奉献不断地感动着游客，也不断激励在平凡的岗位上的旅游工作者坚毅地走下去，继续为赤水旅游创造新奇迹。

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来源：度假区公司

编辑：易慧玲

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