遵义红旅：发挥龙头作用 围绕客源发力 抢抓发展新机
国庆小长假期间，遵义1935街区人头攒动，在街区广场上的“醉美遵义·市民舞台”歌声阵阵，舞台对面，参观完遵义会议会址的游客正络绎不绝地通过闸口，闻声而来。今年4月初，该市民舞台就开始筹建，遵义红旅集团作为舞台筹建地的管理运营单位，把舞台建设纳入集团产业发展中街区运营管理的一项重要工作来抓。市民舞台的搭建延伸了公共文化服务阵地，既丰富了群众的文艺生活，同时也让遵义1935街区的人气更加旺盛，可谓是一举多得。“双节期间参加了红花岗区文化馆组织的市民广场文艺演出活动，主要展现了我们退休教师和队员们对美好生活的向往，对家乡的热爱和对祖国的热爱，向市民和到遵义旅游的游客们展现遵义人的风貌。”遵义市红花岗区教体局退休协会绿叶园丁舞蹈队王晓琴激动地说道。
绿叶园丁舞蹈队正在遵义1935街区“醉美遵义·市民舞台”表演 （何骥淯摄）
2023年，贵州省发展改革委公布2022年省级服务业龙头企业名单，遵义红旅集团获认定为省级服务业龙头企业。龙头带动抢抓贵州服务业发展新机遇，遵义红旅集团聚焦服务创新，围绕客源发力，努力实现旅游淡季不淡、旺季更旺。
资源互通、流量互引、效益互享。“遵义1935”街区临近遵义会议会址，为了把巨大的客“流”量转变为客“留”量，将游客有效沉淀并持续挖掘消费潜力，遵义红旅集团在街区参与建成运营“遵义旅游咨询服务中心”，引导遵义会议会址游客向全市其他重点景区转流消费。“专门带小朋友来到遵义参观会址，了解红色文化，顺便买点特产带回去给老人家，刚在服务中心咨询了，还想再去遵义的娄山关和赤水。”来自山东的游客周向保原本是来参观遵义会议会址的，来到遵义旅游咨询服务中心听服务中心的工作人员一介绍，得知遵义还有很多精品旅游线路，决定再去其他景点看看。
“我们将为来遵的客人提供吃住行、游购娱一站式服务。节假日期间，每日进来咨询的游客量大概在500人左右。”遵义旅游咨询服务中心工作人员袁乐乐介绍道。“目前服务中心主推遵义中心环线，“红、白、绿”三类旅游线路。“红”是以红色文化、丹霞地貌为主的旅游线路，比如赤水；“白”是以白酒文化为主的旅游线路，比如仁怀；“绿”是以茶文化为主的旅游线路，比如湄潭、凤冈、余庆。”
遵义旅游咨询服务中心工作人员推介旅游线路 （何骥淯摄）
遵义红旅集团旗下公司——遵义宾馆，是遵义市中心城区少有的园林式酒店，酒店融五栋风格各异的建筑为一体，拥有总统套房、商务套房等多种房型197间，配套商务中心、健身中心、室内恒温标准游泳池及大型室内停车场等功能设施。该酒店始建于1957年，至今已有66年历史，是贵州省商务厅认证的第三批“贵州老字号”企业。“老字号”也在围绕客源作文章，不断寻求细节服务上的创新突破。
遵义宾馆及其配套设施 （何骥淯摄）
为了让住宿旅客更方便地品尝以及带回与亲朋分享遵义的特色地方美食，遵义宾馆研制推出“遵义羊肉粉”预包装产品。一是做好品质监控，保证产品风味纯正和材料品质正宗。二是利用现有资源做好产品推广，在电梯、楼道悬挂宣传海报，广而告之。产品的销售让酒店的利润多元化。
遵义宾馆研制推出的“遵义羊肉粉”预包装产品 （何骥淯摄）
不仅如此，还推出“遵义宾馆小吃店”，小吃店主推酒店自制包点并对外营业，辐射酒店周边住户及过往市民。小吃店的开设不仅满足了旅客、市民的饮食需求还直接为酒店带来每年近百万元的创收。“为确保对客户服务质量的提升，遵义宾馆每周都会召开质量分析会，对生产经营过程中，宾客提出的建议和意见进行整改分析。同时，遵义宾馆也不断拓展新的经营业态，进行自我突破。从独立经营的早餐包子店到我们精心研制的预包装产品羊肉粉推向市场，这些都获得了不错的反响。”遵义宾馆前台领班刘莎莎说道。
正在对外售卖包点的遵义宾馆小吃店 （何骥淯摄）
依托红色旅游资源，遵义红旅集团将长征文化博览园培训基地和大发渠基地作为主要教学阵地，打造具有遵义文化特色的系列专题课程，不断推出专题培训、案例学习、主题生活等培训样本，并整合自有酒店10余家，支撑红色培训产业。截至目前，该集团已累计开展1300余期培训，接待17万余人次。
遵义红旅集团培训基地配套设施 （遵义红旅集团供图）
据遵义红色旅游（集团）有限公司副总经理罗霞介绍，遵义红旅集团立足遵义红色资源禀赋，坚持“红色＋”的产业发展思路，围绕“伟大转折地”历史地位和“省域副中心”战略定位，充分发挥比较优势，切实担负起龙头企业引领作用。接下来，遵义红旅集团将切实发挥省级服务业龙头企业的示范带动作用，进一步优化产业布局，深化改革创新，不断提升市场化、规模化水平，推动红色旅游产业全产业链融合贯通，实现全产业链协同发展。全力做好历史文化街区运营、红色文化街区改造、红色文化培训教学、红色遵义宣传宣讲、红色文化价值提升等工作，推动遵义红色旅游产业实现高质量发展。